Ein Kunde meldet einen Garantiefall, das Finanzamt fragt nach – und in Billbee steht nur noch „[Anonymisiert]". Keine Panik: Billbee bewahrt die Daten zehn Jahre auf und holt sie auf Knopfdruck zurück. Es dauert nur ein paar Stunden. So geht es, und so passiert es seltener.
Getestet mit einer anonymisierten Bestellung im Billbee-Testkonto. Jedes Bild lässt sich per Klick vergrößern.
Name, Adresse und E-Mail stehen auf „[Anonymisiert]". Das passiert automatisch nach der Frist, die du je Shop eingestellt hast, oder von Hand über Mehr → Anonymisieren. Die Daten sind nicht gelöscht, sondern ins Archiv („Coldstorage") verschoben.
Gut zu wissen: Anonymisierte Bestellungen kannst du nicht bearbeiten, nicht abrechnen und nicht versenden. Auch Buchhaltungsexporte gehen dafür nicht.
Bestellung(en) in der Übersicht markieren → oben Mehr → Wiederherstellen.
Stolperfalle: Wiederherstellen geht nur über die Bestellungen – nicht über die Kundenliste und nicht per Regel.
Im Dialog „Bestellungen wiederherstellen" „Für ausgewählte Aufträge" wählen und mit dem Knopf bestätigen. Billbee weist darauf hin: „Die Wiederherstellung aus dem Archiv kann bis zu mehreren Stunden dauern."
Stolperfalle: Laut Billbee-Hilfe sind es bis zu 5 Stunden. Im Testkonto war die Bestellung nach rund 40 Minuten noch nicht zurück – plane den Vorgang also nicht kurz vor einem Termin.
Mit „Datumsbereich auswählen" holst du ganze Zeiträume zurück: Datumsfeld, Von/Bis, Shops und Auftragsstatus wählen. Billbee zeigt die Anzahl Aufträge, bevor du startest.
Stolperfalle: Hol nur zurück, was du wirklich brauchst. Nach Ablauf der Shop-Frist werden die Bestellungen wieder anonymisiert – die 10 Jahre zählen dann ab der neuen Anonymisierung.
Solange Billbee die Daten zurückholt, zeigt die Bestellung ein Sanduhr-Symbol. Danach stehen Name und Adresse wieder da und du kannst die Bestellung normal bearbeiten, eine Rechnung erzeugen oder versenden.
Stolperfalle: Lass dich per Mail benachrichtigen statt ständig nachzuschauen – mit einer Regel: Auslöser „Bestellung aus dem Archiv wiederhergestellt", Aktion „Nachricht an E-Mail Adresse senden". Achtung: Das schickt eine Mail je Bestellung.
Einstellungen → Shops → Shop öffnen: „Anonymisieren von Kundendaten aktivieren" und „Tage nach denen Kundendaten anonymisiert werden sollen" (im Test 730). Optional ein Statuswechsel beim Anonymisieren. Wähle die Frist so, dass Retouren und Gewährleistung hineinpassen.
Stolperfalle: Einige Marktplätze geben die Frist vor: Amazon erlaubt nur 1 bis 41 Tage, bei Shopify ist die Anonymisierung Pflicht (höchstens 730 Tage). Bei Amazon wirst du also öfter wiederherstellen.
Tippe auf eine Karte.
Ja. Bestellung markieren, Mehr → Wiederherstellen → „Für ausgewählte Aufträge". Das geht 10 Jahre lang.
Bis zu 5 Stunden laut Billbee-Hilfe. Solange zeigt die Bestellung eine Sanduhr.
Ja, nach Ablauf der im Shop eingestellten Frist. Die 10 Jahre beginnen dann neu.
Nein, das geht nur über Bestellungen. Auch per Regel lässt sich keine Wiederherstellung starten.
Die Frist je Shop unter „Tage nach denen Kundendaten anonymisiert werden sollen" passend wählen. Amazon und Shopify geben Höchstwerte vor.
Billbee ist eine Marke der Billbee GmbH. Diese Seite ist keine offizielle Billbee-Hilfe. Details findest du in der Billbee-Hilfe zur Anonymisierung von Kundendaten. Bildschirmfotos aus einem Billbee-Testkonto mit erfundenen Daten, Stand Oktober 2026. Siehe auch alle Anleitungen.
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