Die Bestellliste dreht sich endlos, Knöpfe reagieren nicht oder eine Seite bleibt weiß? Meist liegt es nicht an Billbee, sondern am Browser: alte Dateien im Cache, hängengebliebene Cookies oder eine Erweiterung, die sich einmischt. So findest du die Ursache in wenigen Minuten.
Arbeite die Schritte der Reihe nach ab – die ersten drei lösen die meisten Fälle.
Öffne status.billbee.io. Ist dort eine Störung gemeldet, hilft kein Cache-Löschen – dann heißt es abwarten. Alles grün? Dann liegt es sehr wahrscheinlich an deinem Browser oder Netz.
Stolperfalle: Mehr zur Statusseite: Billbee-Störung erkennen.
Ein normales Neuladen nimmt oft die alten Dateien aus dem Cache. Lade stattdessen hart neu: Mac Cmd + Shift + R, Windows Strg + F5. Gerade nach einem Billbee-Update oder einer Störung ist das häufig schon die Lösung.
Stolperfalle: Hast du Billbee in mehreren Tabs offen, schließe alle bis auf einen.
Öffne ein privates bzw. Inkognito-Fenster (Chrome: Cmd/Strg + Shift + N) und melde dich dort bei Billbee an. Dort gibt es keinen alten Cache, keine Cookies und meist keine Erweiterungen. Läuft Billbee hier sauber, ist die Ursache in deinem normalen Browserprofil – weiter mit Schritt 4 und 5.
Der wichtigste Test: Läuft es auch im privaten Fenster nicht, spring zu Schritt 6 (Netz).
Du musst nicht den ganzen Browser leeren. In Chrome: auf billbee.io das Symbol links neben der Adresse anklicken → Website-Einstellungen → Daten löschen. Danach Browser schließen, neu öffnen und neu anmelden. Billbee speichert u. a. die Filter der Bestellliste in Cookies – hängt dort ein alter Filter, ist die Liste leer, obwohl Bestellungen da sind.
Stolperfalle: Nach dem Löschen sind deine Spalten- und Filtereinstellungen wieder auf Standard. Das ist gewollt. Siehe auch: Bestellungen sind da, aber nicht zu sehen.
Typische Störenfriede: Werbeblocker (uBlock, AdBlock), Übersetzer, Dark-Mode-Erweiterungen, Datenschutz-Erweiterungen und manche Passwortmanager. Schalte unter chrome://extensions alle aus, teste Billbee, und schalte sie dann einzeln wieder ein. So findest du den Übeltäter.
Stolperfalle: Für Werbeblocker reicht es meist, billbee.io als Ausnahme einzutragen.
Probiere einen zweiten Browser (z. B. Firefox statt Chrome) und, wenn möglich, ein anderes Netz – etwa den Hotspot vom Handy. Firmen-Firewalls, VPN und Virenscanner mit „Web-Schutz" blockieren manchmal einzelne Teile von Billbee. Bei vielen fehlgeschlagenen Anmeldungen sperrt Billbee außerdem vorübergehend die IP.
Stolperfalle: Fehlermeldung zur gesperrten IP? Dann hilft IP temporär gesperrt.
Hilft alles nichts, schreib dem Billbee-Support. Gib die ServicePIN mit (Benutzerkonto → Konto, Karte „Billbee Support"), dazu Browser und Version, was du schon probiert hast, eine betroffene Bestellnummer und ein Bildschirmfoto. Mit diesen Angaben spart der Support eine Rückfrage-Runde.
Stolperfalle: Notier dir, ob es auch im privaten Fenster passiert – das ist die erste Frage, die zurückkommt.
Tippe auf eine Karte.
Meist wegen alter Dateien im Browser-Cache, hängengebliebener Cookies oder einer Browser-Erweiterung. Seltener ist es eine Störung bei Billbee – das zeigt status.billbee.io.
Nein. Es reicht, die Websitedaten von billbee.io zu löschen. Danach Browser neu starten und neu anmelden.
Vor allem Werbeblocker, Übersetzer, Dark-Mode- und Datenschutz-Erweiterungen. Alle ausschalten, testen, dann einzeln wieder einschalten.
Nein, deine Bestellungen und Einstellungen liegen bei Billbee. Nur lokale Ansichten wie Filter und Spalten werden auf Standard zurückgesetzt.
ServicePIN, Browser mit Version, was du probiert hast (auch das private Fenster), eine Bestellnummer und ein Bildschirmfoto.
Billbee ist eine Marke der Billbee GmbH. Diese Seite ist keine offizielle Billbee-Hilfe. Mehr in der Billbee-Hilfe zu Hilfe & Support und zum Suchen und Filtern. Stand Oktober 2026. Siehe auch alle Anleitungen.
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