Im Shop ist die Bestellung längst da, in Billbee noch nicht. Das ist meist kein Fehler: Billbee holt Bestellungen in festen Zeitfenstern ab. Wie oft, stellst du je Shop selbst ein – und wenn es eilt, rufst du von Hand ab.
Von Felix Doll, zertifizierter Billbee-Partner · Zuletzt geprüft: Oktober 2026
Bilder aus einem Billbee-Testkonto mit Shopify-Verbindung. Per Klick vergrößerbar.
Kanäle → Shop öffnen → Kachel „Abruf neuer Bestellungen". Hier siehst du, wie oft abgerufen wird, ab welchem Datum (Stift zum Ändern) und ob auch Statusänderungen aus dem Shop übernommen werden. Mit Pausieren stoppst du den Abruf, ohne die Verbindung zu löschen.
Stolperfalle: Ein pausierter Shop sieht verbunden aus, holt aber nichts. Bei „Bestellungen kommen nicht an" zuerst hier schauen.
Der Tag ist in acht Fenster à drei Stunden geteilt (deutsche Zeit). Je Fenster wählst du 0×, 1×, 2×, 3× oder 6× Abruf. Neue Verbindungen rufen standardmäßig je einmal zwischen 3 und 15 Uhr ab. Wer nachmittags verschickt, stellt die Fenster vor dem Packen höher.
Gut zu wissen: Wie viele Abrufe möglich sind, hängt von deinem Billbee-Tarif ab. Im Testkonto war nur 1× je Fenster wählbar.
In der Bestellliste oben auf das Symbol ⟳ klicken. Billbee meldet „Der Abruf wird gestartet" und holt alle Shops ab. Nach ein bis zwei Minuten die Liste neu laden.
Stolperfalle: Nicht mehrmals hintereinander klicken – der Abruf läuft im Hintergrund weiter.
Manche Shops haben ein Mindestalter: Billbee holt eine Bestellung erst, wenn sie ein paar Minuten alt ist – damit Zahlungen und Änderungen schon drin sind. Bei Amazon FBA erlaubt Amazon nur wenige Abrufe (höchstens 12 in 8 Stunden), also höchstens 2× je Fenster.
Stolperfalle: Shops ohne Schnittstelle (z. B. Jimdo, Wix über E-Mail-Import) kommen an, sobald die Bestell-Mail bei Billbee eintrifft.
Steht die Bestellung nach einem manuellen Abruf immer noch nicht da, liegt es nicht am Intervall. Dann Startdatum, Status-Filter im Shop und Fehlermeldungen prüfen: Bestellungen kommen nicht an.
Auch prüfen: Vielleicht ist sie da, aber ausgefiltert: Bestellungen da, aber nicht sichtbar.
Tippe auf eine Karte.
So oft, wie du es je Shop einstellst: in acht Drei-Stunden-Fenstern je 0- bis 6-mal. Neue Verbindungen rufen standardmäßig je einmal zwischen 3 und 15 Uhr ab.
In der Bestellliste auf das Symbol ⟳ klicken.
Wegen des Abrufintervalls und ggf. eines Mindestalters der Bestellung im Shop.
Ja, in der Kachel „Abruf neuer Bestellungen" des Shops.
Billbee ist eine Marke der Billbee GmbH. Diese Seite ist keine offizielle Billbee-Hilfe. Details in der Billbee-Hilfe zur Bestellsynchronisierung. Bildschirmfotos aus einem Billbee-Testkonto, Stand Oktober 2026. Siehe auch alle Anleitungen.
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Zertifizierter Billbee-Partner · Experte für Billbee, DATEV und Lexware Office
Ich richte Billbee für Onlinehändler ein und schreibe diese Anleitungen aus der täglichen Praxis. Die Schritte und Screenshots stammen aus einem echten Billbee-Konto.
Zuletzt geprüft: Oktober 2026
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