Du legst eine Bestellung von Hand an, klickst auf Speichern – und nichts passiert, ein Fenster bleibt offen oder der Knopf ist blass. Meist steckt eine von vier Ursachen dahinter. Die erste ist ein Dialog, den viele übersehen.
Von Felix Doll, zertifizierter Billbee-Partner · Zuletzt geprüft: Oktober 2026
Bild aus einem Billbee-Testkonto (Bestellung nicht angelegt). Per Klick vergrößerbar.
Weichen deine Eingaben von dem ab, was Billbee aus den Steuer-Einstellungen errechnet, öffnet sich dieser Dialog. Im Test fehlte die eigene USt-ID. Häkchen bei „Wert von Billbee übernehmen" setzen und mit Speichern im Dialog bestätigen. Erst dann ist die Bestellung angelegt.
Häufigste Ursache: Unten im Dialog kannst du festlegen, dass Billbee künftig immer die errechneten oder immer deine Werte nimmt. Am sichersten: weiter anzeigen lassen und jedes Mal kurz prüfen.
Geht nur das einfache Speichern, aber nicht „Speichern & Rechnung erzeugen", ist im gewählten Shop die Option „Rechnungen mit Billbee erzeugen verbieten" gesetzt. Unter Einstellungen → Kanäle → Shop öffnen und den Haken entfernen – oder bewusst einen anderen Shop wählen.
Stolperfalle: Der Haken ist für Marktplätze gedacht, die selbst Rechnungen schreiben (z. B. Amazon VCS). Dort solltest du ihn stehen lassen.
Eine Bestellung braucht einen Kunden (Feld oben rechts mit dem Pfeil-Symbol) und im Reiter Positionen mindestens einen Artikel. Leere Positionen mit Menge 0 oder ohne Preis führen zu Fehlern bei Rechnung und Summe.
Stolperfalle: Ausführlich: Billbee ohne Onlineshop zeigt das Anlegen einer Bestellung Schritt für Schritt.
Kommt eine Timeout-Meldung oder passiert in jedem Browser nichts, liegt es oft nicht an dir. Prüfe den Billbee-Status. Hilft das nicht: Seite neu laden, Cache leeren, anderer Browser.
Stolperfalle: Nicht mehrfach klicken: Wenn das Speichern doch durchläuft, hast du sonst doppelte Bestellungen.
Tippe auf eine Karte.
Meist ist der Dialog „Widersprüchliche Steuerinformationen" offen und muss bestätigt werden. Weitere Ursachen sind ein Shop, der Rechnungen verbietet, fehlender Kunde oder fehlende Positionen.
Deine Eingaben zur Steuer weichen von dem ab, was Billbee aus deinen Steuer-Einstellungen errechnet. Du entscheidest, welcher Wert gilt.
Im gewählten Shop ist „Rechnungen mit Billbee erzeugen verbieten" aktiv.
Billbee-Status prüfen und später erneut versuchen. Vorher in der Liste schauen, ob die Bestellung nicht doch angelegt wurde.
Billbee ist eine Marke der Billbee GmbH. Diese Seite ist keine offizielle Billbee-Hilfe. Mehr in der Billbee-Hilfe zu manuellen Bestellungen. Bildschirmfoto aus einem Billbee-Testkonto, Stand Oktober 2026. Siehe auch alle Anleitungen.
Zum Überblick: Billbee einrichten: Bausteine und Reihenfolge · Alle Anleitungen
Zertifizierter Billbee-Partner · Experte für Billbee, DATEV und Lexware Office
Ich richte Billbee für Onlinehändler ein und schreibe diese Anleitungen aus der täglichen Praxis. Die Schritte und Screenshots stammen aus einem echten Billbee-Konto.
Zuletzt geprüft: Oktober 2026
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