Die Rechnung wurde nicht erzeugt, die Mail nicht verschickt, das Tag nicht gesetzt – obwohl die Regel „eigentlich passt". Raten hilft hier nicht. Billbee protokolliert jede ausgeführte Regel. So findest du heraus, ob deine Regel lief und woran es hakt.
Von Felix Doll, zertifizierter Billbee-Partner · Zuletzt geprüft: Oktober 2026
Nachgestellt im Billbee-Testkonto mit Bestellung TEST-1029. Bilder per Klick vergrößerbar.
Berichte → Systemereignisse öffnen und oben die Bestellnummer eingeben. Du siehst jede Regel, die für diese Bestellung lief, als „Regel ausgeführt" mit Name und ID. Fehlt deine Regel in der Liste, wurde sie nicht ausgelöst.
Tipp: In das Suchfeld erst klicken (am besten dreimal, damit der alte Text markiert ist), dann tippen.
Regeln reagieren nur auf neue Ereignisse. Eine Regel „Bestellstatus geändert → Bezahlt" greift nicht, wenn die Bestellung schon bezahlt importiert wurde – dann gab es keinen Statuswechsel. Dafür brauchst du eine zweite Regel mit Auslöser „Bestellung importiert".
Stolperfalle: Kommt der Status vom Shop oder über die API, muss in der Regel „Auch ausführen, wenn Status aus ext. System übernommen wird" bzw. „… über die Billbee API geändert wird" angehakt sein.
Lies jede Bedingung und prüf sie an der Bestellung. Im Test lief die Verpackungsregel nicht, weil sie nur bis 1.850 g gilt und die Bestellung 2 kg wog. Häufig auch: falscher Shop, Land als „DE" statt „Deutschland", Betrag brutto statt netto.
Stolperfalle: Eine Bedingung mit leerem Feld oder alter Auswahl (gelöschter Shop, alte Versandart) lässt die Regel nie greifen.
In der Regelübersicht laufen Regeln eines Auslösers von oben nach unten. Hat eine Regel weiter oben „Regelverarbeitung nach dieser Regel beenden" (rotes X = aus, grüner Haken = an), kommen die Regeln darunter nicht mehr dran. Mit den Pfeilen rechts änderst du die Reihenfolge.
Stolperfalle: Zwei Regeln, die dasselbe Feld setzen: Die untere überschreibt die obere.
Unter Einstellungen → Automatisierung → Benachrichtigungen über Fehler stellst du ein, wie oft Billbee dir Fehler schickt (nie bis wöchentlich) – auch an eine andere Adresse. So merkst du, wenn zum Beispiel Mails wegen fehlendem Mailserver nicht rausgehen.
Stolperfalle: Eine Regel kann laufen und die Aktion trotzdem scheitern – etwa „Nachricht senden" ohne eigenen Mailserver. Das steht dann im Verlauf der Bestellung.
Tippe auf eine Karte.
Unter Berichte → Systemereignisse nach der Bestellnummer suchen. Jede ausgeführte Regel steht dort als „Regel ausgeführt".
Regeln reagieren nur auf Ereignisse, die nach dem Anlegen passieren. Für Altbestand die Bestellungen markieren und die Aktion von Hand ausführen.
Weil die Bestellung schon im Zielstatus importiert wurde oder der Status aus dem Shop kam und die Option für externe Statusänderungen fehlt.
Ja. Regeln laufen von oben nach unten; „Regelverarbeitung beenden" stoppt alle folgenden.
Billbee ist eine Marke der Billbee GmbH. Diese Seite ist keine offizielle Billbee-Hilfe. Details in der Billbee-Hilfe zu Regeln. Bildschirmfotos aus einem Billbee-Testkonto, Stand Oktober 2026. Siehe auch alle Anleitungen.
Zum Überblick: Billbee einrichten: Bausteine und Reihenfolge · Alle Anleitungen
Zertifizierter Billbee-Partner · Experte für Billbee, DATEV und Lexware Office
Ich richte Billbee für Onlinehändler ein und schreibe diese Anleitungen aus der täglichen Praxis. Die Schritte und Screenshots stammen aus einem echten Billbee-Konto.
Zuletzt geprüft: Oktober 2026
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