Mit der E-Mail-Adresse kündigt der Paketdienst die Zustellung an, mit der Telefonnummer ruft der Fahrer im Notfall an. Beides sind aber persönliche Daten deiner Kunden. In Billbee entscheidest du an einer Stelle, ob sie an den Versanddienstleister gehen. Hier steht, wo das ist, was DHL, DPD und GLS damit machen und worauf du beim Datenschutz achten solltest.
Von Felix Doll, zertifizierter Billbee-Partner · Zuletzt geprüft: Oktober 2026
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Die E-Mail-Adresse nutzen die Dienstleister für Zustellbenachrichtigungen. Bei DPD gilt laut Billbee-Hilfe: DPD Predict läuft automatisch, sobald die E-Mail des Kunden an DPD geht und das Versandprodukt die Zusatzleistung „Empfängerbenachrichtigung" hat. Bei GLS heißt die Leistung „Empfängerbenachrichtigung (FlexDeliveryService)", bei DHL „DHL Paketankündigung".
Wichtig: Ohne E-Mail-Adresse keine Benachrichtigung: Schaltest du die Übertragung ab, bucht auch die Zusatzleistung ins Leere.
Einstellungen → Versandwege → Zahnrad oben rechts → Abschnitt Datenschutz. Dort stehen „Mail-Adresse an Versanddienstleister übertragen" und „Telefonnummer an Versanddienstleister übertragen". Ist ein Schalter an, überträgt Billbee die Angabe des Kunden an den Versender, sofern dessen Schnittstelle sie unterstützt. Ist er aus, bleibt sie in Billbee. Danach Speichern.
Stolperfalle: Die Schalter gelten für alle Versandwege zugleich. Einen eigenen Schalter je Shop oder je Bestellung gibt es nicht (Stand Oktober 2026).
Als Mittelweg gibt es im selben Abschnitt „E-Mail-Adresse maskieren". Dann bekommt der Versender nicht die echte Adresse deines Kunden, sondern eine von Billbee erzeugte E-Mail-Adresse.
Erst testen: Ob die Benachrichtigung deines Dienstleisters über diese Adresse beim Kunden ankommt, beschreibt die Billbee-Hilfe nicht. Prüfe es mit einer Testsendung an dich selbst.
Im DHL-Versandweg (Geschäftskundenversand 3.x) gibt es im Reiter Allgemein zusätzlich „Kunden Telefonnummer nicht übertragen". Dann ersetzt Billbee die Nummer des Kunden durch 0000. Die Paketankündigung hängst du als Zusatzleistung ans Versandprodukt: DHL-Zusatzleistungen.
Stolperfalle: Fehler 1101 „ungültige Telefonnummer" betrifft meist deine Nummer als Absender: Sie muss in Billbee und im DHL-Portal gleich hinterlegt sein. Mehr in der Fehlertabelle der Versandschnittstellen.
Die Datenschutzkonferenz der deutschen Aufsichtsbehörden hat am 23.03.2018 beschlossen: Onlinehändler dürfen E-Mail-Adressen nur mit Einwilligung der Kunden an Paketdienste übermitteln. Ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sieht sie nicht, weil du die Sendungsverfolgung auch selbst schicken kannst. Zur Telefonnummer gibt es keinen eigenen Beschluss.
Hinweis: Keine Rechtsberatung. Ob und wie du eine Einwilligung einholst, klärst du mit deiner Datenschutzberatung. Ohne Einwilligung: Schalter aus und den Tracking-Link selbst per Mail schicken, siehe Platzhalter für Sendungsnummern.
Billbee übergibt nur, was in der Bestellung steht. Bei eBay kommt die Telefonnummer laut Billbee-Hilfe nur an, wenn der Käufer sie im Bestellprozess eingibt. Steht bei Amazon eine Nummer in der Bestellung, geht sie mit eingeschaltetem Schalter an den Dienstleister – was er davon aufs Label druckt, entscheidet er. Fragt dein Shopify-Shop eine Einwilligung je Kunde ab, kann Billbee sie nicht je Bestellung auswerten: Du stellst die Übertragung für alle aus oder maskierst die Adresse. Mehr zu Shopify: Shopify-Besonderheiten.
Stolperfalle: Telefonnummer auf jedem Label, obwohl du das nicht willst? Erst den Schalter „Telefonnummer an Versanddienstleister übertragen" prüfen, bei DHL zusätzlich die Option im Versandweg.
Tippe auf eine Karte.
Unter Einstellungen → Versandwege → Zahnrad oben rechts → Datenschutz, Schalter „Mail-Adresse an Versanddienstleister übertragen".
Weil der Schalter „Telefonnummer an Versanddienstleister übertragen" an ist und die Bestellung eine Nummer enthält. Schalter aus, bei DHL zusätzlich „Kunden Telefonnummer nicht übertragen".
Laut Beschluss der Datenschutzkonferenz vom 23.03.2018 nur mit Einwilligung des Kunden. Kläre die Umsetzung mit deiner Datenschutzberatung.
Statt der echten Adresse überträgt Billbee eine selbst erzeugte E-Mail-Adresse an den Versender. Ob die Benachrichtigung damit ankommt, prüfst du mit einer Testsendung.
Laut Billbee-Hilfe wird Predict automatisch genutzt, wenn die E-Mail des Kunden an DPD übermittelt wird. Ohne Übertragung also nicht.
Billbee ist eine Marke der Billbee GmbH. Diese Seite ist keine offizielle Billbee-Hilfe. Mehr in der Billbee-Hilfe zu den Grundeinstellungen Versand und im Beschluss der Datenschutzkonferenz vom 23.03.2018. Keine Rechtsberatung. Stand Oktober 2026. Siehe auch alle Anleitungen.
Zum Überblick: Versand mit Billbee: der Überblick · Alle Anleitungen
Zertifizierter Billbee-Partner · Experte für Billbee, DATEV und Lexware Office
Ich richte Billbee für Onlinehändler ein und schreibe diese Anleitungen aus der täglichen Praxis. Die Schritte und Screenshots stammen aus einem echten Billbee-Konto.
Zuletzt geprüft: Oktober 2026
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